Učte se z chyb druhých: přehled nejčastějších přešlapů stánkových prodejců a jejich řešení

Každý začínající prodejce udělá chybu. To je normální. Důležité je z nich poučit se co nejrychleji – ideálně ještě dříve, než vás přijdou peníze a čas. Přinášíme vám přehled deseti nejčastějších chyb, na které upozorňují zkušení prodejci z trhů a jarmarků po celé České republice.

1. Příliš velký sortiment

Začátečníci si myslí, že čím více různého zboží nabídnou, tím více prodají. Opak je pravdou. Přeplněný stánek zákazníky mate a nepůsobí profesionálně. Začněte s úzkým, ale dobře zpracovaným sortimentem. Méně je více.

2. Chybějící cenovky

Zákazník, který nevidí cenu, nejčastěji odejde. Označte každý výrobek nebo kategorii zřetelnou cenovkou. Nezapomeňte ceny přizpůsobit místu – na prémiových jarmarky v centru Prahy si zákazníci připlatí více než na venkovském trhu.

3. Špatné načasování příjezdu

Přijíždět pět minut před otevřením trhu je recept na stres. Instalace stánku potřebuje čas – počítejte s tím, že potřebujete alespoň hodinu, ideálně hodinu a půl. Stres se přenáší na zákazníky.

4. Žádná vizitka ani kontakt

I když zákazník nic nekoupí, může se vrátit nebo doporučit vás dál. Mějte vždy připravené vizitky nebo malé letáky s kontaktem, webem nebo sociálními sítěmi. Ideálně i QR kód odkazující na váš profil nebo e-shop.

5. Ignorování zpětné vazby

Zákazníci vám říkají, co chtějí – jen stačí poslouchat. Zapište si časté otázky, komentáře a přání. Tato data jsou cennější než jakýkoli průzkum trhu.

6. Nevhodné oblečení

Prodejce je součástí stánku. Špinavé nebo nevhodné oblečení podrývá důvěryhodnost. Oblečte se prakticky, pohodlně a v souladu s vaší značkou.

7. Hotovost bez drobných

Zákazník přijde s pětistovkou za zboží za 60 korun – a vy nemáte drobné? Vždy si připravte dostatek drobných a bankovek. Doporučená startovní pokladna je alespoň 1 500–2 000 Kč v různých nominálech.

8. Žádná platba kartou

Stále více zákazníků nenosí hotovost. Investice do čtečky karet (např. SumUp nebo iZettle) se vrátí velmi rychle. Zákazník, který nemůže zaplatit kartou, zpravidla odchází s prázdnou.

9. Ignorování sociálních sítí

Oznámte svou účast na každém trhu na sociálních sítích. Zákazníci, kteří vás sledují, plánují návštěvy předem. Příspěvek „Tuto sobotu vás najdete na farmářském trhu v Brně“ může přivést desítky lidí.

10. Vzdát se po první neúspěšné akci

Ne každý trh je úspěšný. Počasí, špatná lokalita nebo slabá návštěvnost jsou okolnosti mimo vaši kontrolu. Úspěch přichází s opakováním, budováním základny zákazníků a trpělivostí.